高情商的銷售都是:成交時不狂,遭拒時能扛!

    添加日期:2019年10月21日 閱讀:213

    有一句說得好:“能控制情緒的人,方可掌控人生。”

    每個人都有情緒不好的時候,區別在于:有些人,可以有效控制壞情緒;有些人,被壞情緒所掌控。

    因此,一個人的修養便原形畢露,在生活中,很多人因為情緒失控而做出極端事件;職場上,很多人因為情緒失控而自毀前程,這些都是不能控制情緒帶來的惡果。

    對于銷售人員來說,控制情緒顯得尤其重要,因為每一次成交都伴隨著銷售與顧客雙方的情緒體現,不能因為成交了,就欣喜若狂,也不能因為交易失敗了,就捶胸頓足。

    身為銷售,最需要把控自己的情緒,是積極還是消極,對最終銷售結果的影響可謂天差地別……

    許多杰出銷售員的起步條件其實更加糟糕,但他們最終還是成功了。說到底,他們有成功的愿望,不被一時的局面擾亂情緒,然后又找到了實現目標的辦法。

    正是這種不為所動的積極情緒,使得他們邁向了成功。假如不能控制好自己的情緒,讓成功的愿望被凍結起來,銷售員的思維就會僵化凝滯,事業也自然毫無發展。

    科學研究證實:

    情緒是不受意識控制的本能反應,而且人類經過數百萬年進化出來的大腦,天生就不容易做到用理智控制情緒。當信息通過感官傳入我們的大腦時,會分為兩個路徑輸送到不同的腦部區域。這兩個路徑長短不同。短的那一條通向結構相對簡單的腦部區域(即所謂的情緒腦),長的那一條則通向更為精密復雜的腦部區域(即所謂的理智腦)。情緒腦適合做一些快速簡單的判斷,理智腦則適合做需要深思熟慮的判斷。當你認真思考某個事物的利弊時,就是在用理智腦做運算。由于神經傳輸路徑短,情緒腦總是比理智腦先一步得出信息,更快做出判斷,并將指令傳遞給我們身體的各部分。

    由此可見,控制情緒本來就是一件不容易的事情。

    銷售工作千頭萬緒且瞬息萬變,會讓銷售員的情緒波動變得更大。特別是遭遇推銷失敗和顧客投訴時,銷售員的消極情緒會達到峰值。內心稍微脆弱一點的人,要么會變得氣急敗壞、失去理智,要么會悲觀失意、徹底喪失信心,這些都是情商不夠高的表現。

    作為一名銷售員,應當具備更強的抗壓能力與自我情緒調節能力。只有這樣,才能在顧客情緒不佳時穩住自己的心神,不至于手忙腳亂,做出激化對立情緒的行為。所以說,無論本次銷售的結果如何,這一頁都應該翻過去,重新保持平和的情緒來處理下一單生意。

    情緒是一把雙刃劍,可以傷到自己,也可以披荊斬棘。低情商的人總是被情緒所左右,無法冷靜地說話做事。哪怕內心明明知道自己在犯錯,也不肯改正,直到出了大麻煩才后悔莫及。高情商的人則懂得根據場合需要來調節自己的情緒,并設法穩住對方的情緒,以便把事情做成。

    他們成交的時候不狂,遭拒的時候能扛。只要進入工作狀態,就主動調整好個人情緒,以更積極的態度對待銷售工作。

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    責任編輯:大花 www.utttig.live 2019-10-21 14:36:22

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